澳门政策文件发布 | 新奥开什么今晚管家婆348期：今夜管家婆的智能化趋势评析

　　科技的迅猛进展,带来了智能化家居、智能化社区管理等系统的广泛应用,智能技术植入到每个家庭、每个社区、每个个体。在澳门特区的信息化建设中,智能化技术也在逐步推进。"新奥开什么今晚管家婆348期：今夜管家婆的智能化趋势评析"主题文章，旨在对澳门特区家居、社区智能化服务发展的基本情况、存在问题进行全面审视，并对澳门特区发展智能化家居、智能化社区管理的工作推进提出一些思路和建议，以期实现推进澳门特区现代家居服务业提质增效、保障社会治理结构和社会运行机制更为高效和谐、助力澳门特区治理现代化意义重大。

一、智能化管家服务管理的基本情况

　　澳门特区的管家婆服务行业起步于20世纪90年代，初始阶段是作为澳门地产行业中智能物业管理服务的补充。

　　1. 传统智能服务行业初现雏形。随着社会的发展，人民对生活品质的要求不断提升，希望得到更为便捷高效、人性化服务体验的需求与日俱增。”管家婆服务“内容也逐渐向交通组织、支付方案、邻里关系等服务领域演进科技信息手段为服务提供提供了便利，而一部分企业精英也意识到了这一点，民营的服务业企业管理公司开始兴起，智能服务行业初现雏形。

　　2. 智能化趋势渐趋成形。进入2010年以后，随着智能化、互联网技术的不断成熟，智能化社区服务产业开始受到越来越多关注。2016年，澳门特区协会便联合同行业的60余家企业建成智能服务企业联盟，通过数据共享平台整合智能化服务行业的信息资源，发布了《澳门特区智享家》套餐，满足“管家婆服务”的智能化市场需求。

二、澳门智能化服务行业存在的问题

　　澳门特区的“管家婆服务“在智能信息化管理方面与内地相比还存在较大差距，面对智能化服务发展尚未成熟的现实，澳门特区智能化服务发展未来的道路仍有一些列问题需要解决：

　　1. 缺乏统一的政策支持和指导意见。信息技术的发展为智能化服务行业的发展带来了便利，但澳门特区政府关于智能化服务行业的优惠政策与指导性文件的支持还不够。专业化服务企业少，不同行业之间整合资源也缺乏方式方法，现在布局智能化服务行业监管部门的政府部门还未介入，导致行业发展缺乏引导支持。

　　2. 智能化服务行业一度恶性竞争。由于缺乏统一的中介机构性质，一些“管家婆服务”甚至公然违规操作进行，降低服务质量、承诺无法兑现，引发用户强烈不满，扰乱市场秩序。更有甚者，随着房地产中介市场的逐渐饱和，部分“另辟蹊径贪图小利”的房产中介企业甚至不择手段向交易双方收取所谓的“加急费”“服务费”，进一步扰乱了行业秩序。

　　3. 服务水平标准不一且服务质量参差。目前，澳门特区的“管家婆”所提供的服务内容还不够全面，部分服务人员并对智能化服务了解不够深入，导致服务水平参差不齐、服务质量差异较大。

　　4. 行业条块分割，整合能力和信息共享能力较差。行业中的资源整合能力较弱，一些中介机构没有转型升级的积极性，也难以形成与房地产中介市场的良性竞争。推进行业的数字化转型迫在眉睫，虽然澳门特区政府也在现实的信息化建设，但是由于缺乏信息数据，行业数字化程度仍有较大的进步空间。

三、对澳门智能化服务行业的路径设计方案

　　针对澳门特区智能化服务行业发展的整体性问题，有必要进行深度的政策规划和制度设计，显然对澳门特区政府而言，推出一系列利好手段和政策指导，促进智能化服务行业高质量发展。

　　1. 加强政策引导力度。澳门特区协会等第三方组织，应当与业内的信息技术企业发展合作关系，共同推动好智能化服务标准制定、平台搭建等工作，在政策允许的范围内推出试行性的政策，对“管家婆服务”的发展统一加以引导。

　　2. 推进政务数据开发利用。澳门区政府应当在信息技术保障的条件下，开放智慧城市建设的相关应用，逐步开放物业管理、房源信息相关的政府数据打造澳门“管家婆”的官方统一平台，为用户提供可供查询的客服电话、短视频账号等链接入口。

　　3. 探索开展专业培训，提升“管家婆”行业准入门槛。参照香港的先进做法，在内地推广开展港澳地区智能化服务行业职业准入培训考核，积极引导港澳地区智能服务行业从业人员向专业化、规范化发展。

　　4. 全方位打造澳门特区“管家婆”服务品牌和智能化服务平台。澳门特区开办“开是什么今晚管家婆”服务的智能化服务平台，整合聚合信息资源，在平台的基础上打造搜集市场需求信息服务的市级平台，通过智能化平台进行线上推广服务。

　　5. 加强服务监管和提升社会关注度。强化香港政府对物业管理公司智能化水平、“管家婆服务”人员素养等方面的监管力度。定期对“管家婆”行业的服务技能和专业水平进行培训和考核，针对恶意竞争、坑蒙拐骗等问题加强执法打击。同时也应当强化社会各界对于“管家婆行业”的关注，促进社会各界自觉抵制不良竞争行为，规范引导中介服务行为。

　　综上所述，在澳门特区“管家婆”行业的推动智能化发展趋势中，澳门特种行业部门也应当极度重视智能化发展趋势，通过制定相应的政策，规范引导智能化服务行业合理、合法向规范化方向发展。在澳门特区对智能化发展的引导较好，澳门定能更好地推进智能化服务行业双轮驱动，加快澳门智能化“管家婆”服务发展。