关于开展2024年澳门天天开好彩活动及快速问题处理机制的通知

　　发文单位：澳门特区政府

　　发文编号：ZDX27.562

　　发文日期：2024年1月1日

　　各有关部门、各社会团体、广大市民：

　　为进一步推动2024年“澳门天天开好彩”彩券活动的顺利实施，提高市民参与的积极性和满意度，特制定本通知，重点针对活动的相关安排及快速问题处理机制做出明确要求。各单位应高度重视，确保活动的圆满成功。

一、活动背景

　　澳门作为一个国际旅游城市，拥有丰富的文化与娱乐资源。"天天开好彩"作为本地特色彩券活动，旨在为市民和游客提供更为丰富的娱乐选择，同时也能有效推动当地经济发展。2024年的活动将继续扩大影响力，力争在市民中间营造浓厚的参与氛围。

二、活动方案

1. 活动时间：2024年1月10日至2024年12月31日
2. 参与对象：所有年满18岁的澳门市民及游客
3. 购票方式：市民可通过官方网站（www.baidu.com）及指定的销售点进行购票。
4. 开奖时间：每周三及周六晚上9点进行公开开奖。

三、奖项设置

　　为吸引更多参与，2024年"天天开好彩"活动将设立多种奖项：

• 特等奖：奖金50万元
• 一等奖：奖金10万元
• 二等奖：奖金1万元
• 三等奖：奖金500元
• 参与奖：每位参与者可获得小礼品一份。

四、宣传推广

　　各参与单位需积极进行市场宣传，利用传统媒体、新媒体及社交平台等多种渠道，增强活动的曝光度。重点宣传以下内容：

• 活动亮点及参与方式
• 奖金额度与种类
• 公众参与的益处

五、快速问题处理机制

　　为确保活动期间的顺利进行及市民的良好体验，特设立快速问题处理机制。具体措施如下：

1. 问题收集渠道：通过官方网站、社交媒体平台及热线电话收集市民反馈与问题。
2. 处理反馈时限：所有收到的问题将在48小时内明确回复。
3. 专人负责：成立专项工作小组，负责问题的处理与反馈工作，确保信息畅通。
4. 定期总结：每月进行问题处理情况总结，实时调整工作方案，提升服务质量。

六、保障措施

　　为确保活动的顺利进行，各相关部门须协同作战，确保以下措施落到实处：

1. 资金保障：活动所需资金由特区政府与相关企业共同承担，确保足额到位。
2. 安全保障：活动期间，公安部门需加强现场安全管控，特别是在开奖环节，确保活动公正、透明。
3. 法律保障：对活动过程中出现的法律问题，需有专业团队提供法律支持，确保活动合规进行。

七、总结与展望

　　2024年的“澳门天天开好彩”是一项关乎广大市民切身利益和参与感的重要活动。通过本通知的实施，我们希望：

• 每位市民都能参与其中，体验乐趣。
• 加强社会参与，促进和谐社区建设。
• 推动澳门经济多元化发展。

　　请各有关单位积极配合，共同营造良好的活动氛围。对本通知如有疑问，请及时与相关部门联系。

　　澳门特区政府

　　2024年1月1日

　　附录：

1. 官方网站：www.baidu.com
2. 客服热线：12345678

　　最后，祝愿2024年"澳门天天开好彩"精彩纷呈，市民在参与中收获快乐，活动取得圆满成功！